Nein, eine Registrierung ist nicht notwendig. Sie können jederzeit nur als Gast bestellen.
Nein, damit auch kleine Wünsche in Erfüllung gehen, gibt es in unserem Fanshop keinen Mindestbestellwert und auch keinen Mindermengenzuschlag.
Die hinterlegten Größentabellen helfen Ihnen die richtige Kleidergröße zu finden.
Ja, grundsätzlich ist es möglich, dass ein Artikel, der zuvor ausverkauft war, zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar ist. Es lohnt sich deshalb in regelmäßigen Abständen im Fanshop vorbeizuschauen.
Ja, es können maximal zehn Stück pro Artikel bestellt werden. Bitte haben Sie Verständnis, dass ein Handel mit unseren Fanshop-Artikeln nicht gestattet ist.
Ja, alle unsere Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Nein, wir haben uns allerdings für faire und transparente Versandkosten entschieden.
Die Rechnung wird nach Erhalt der Versandbestätigung per E-Mail zugeschickt. Sollten Sie die Rechnung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmöglichkeiten:
- Paypal
- Vorkasse Überweisung
- Sofort Überweisung
- Giropay
Unser Fanshop akzeptiert nur Zahlungen in EUR. Wenn Ihre Zahlung in einer anderen Währung erfolgt, kann das Finanzinstitut Wechselkursgebühren erheben.
Ja, es sind Lieferungen in das Vereinigte Königreich möglich.
Derzeit können leider nur Länder innerhalb der EU beliefert werden. Aber wir arbeiten daran, unsere Dienstleistung auch in Nicht-EU-Ländern anzubieten.
Nein, sämtliche Bestellungen innerhalb der EU sind frei von Zoll- und Einfuhrabgaben.
Wir beliefern alle Länder innerhalb der EU. Das Vereinigte Königreich ist solange mit inbegriffen, bis weitere offizielle Änderungen vorliegen.
Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 10 Uhr und 17 Uhr unter +49 (0) 2821 7218-995 oder via E-Mail unter shop.ngkntk@prowerb.de.
Die im Fanshop erworbene Ware kann jederzeit zurückgesendet werden. Bitte fügen Sie der Rücksendung Ihren Namen, die Bestellnummer und die zurückgesendeten Artikel bei z. B. durch die ausgedruckte Rechnung. Die Rücksendung bitte an folgende Adresse senden:
Prowerb GmbH
NGK NTK
Huissener Straße 7-9
47533 Kleve
Die Art der Rückerstattung richtet sich nach der zuvor gewählten Zahlungsmethode.
Selbstverständlich können Sie Ware gemäß unseren Widerrufsbestimmungen innerhalb der genannten Frist (14 Tage) zurückgeben. Wird ein Artikel in einer anderen Farbe oder Größe gewünscht, kann dieser natürlich umgetauscht werden.
Nach erfolgtem Versand erhalten Sie eine E-Mail vom Paketdienstleister DPD mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Hier können Sie den Status Ihrer Lieferung abrufen.
Da unsere Pakete via DPD geliefert und Packstationen exklusiv nur von DHL betrieben werden, können wir leider keinen Versand an eine Packstation anbieten.
Wir liefern an jede von Ihnen gewünschte Adresse, d.h. auch an eine von Ihrer Hauptadresse abweichende Lieferadresse.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, falls Ihre Bestellung nach einer längeren Zeit noch nicht geliefert wurde.
Sobald das Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung.
Alle Pakete werden ausschließlich über DPD versendet. Der Kleinteileversand erfolgt über die Deutsche Post.
Dies kann je nach Lieferort variieren. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden Ihnen in Ihrem Einkaufskorb angezeigt.
Ihre Bestellungen werden von unserem Logistikdienstleister, Prowerb GmbH, in Kleve, Deutschland, versendet.
Nach der eingegangenen Bestellung erhalten Sie von uns eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.